O tempo e o esforço colocados em buscar profissionais de qualidade de TI para compor projetos críticos, que muitas vezes já nascem atrasados, além de custos excessivos da carga tributária para novos colaboradores, são razões pelas quais diversas empresas preferem o Outsourcing ou terceirização de profissionais de TI. Mas como garantir o sucesso desta terceirização?
Para todos os gerentes de tecnologia que queiram trabalhar com esse recurso importante para manter um P&L saudável durante os projetos e operações de TI, seguem 10 dicas:
- A liderança da empresa deve declarar o que espera realizar por terceirização antes que o processo de seleção de fornecedores comece, para que os escopos de trabalham sejam claros para a empresa de Outsourcing e a empresa contratante
- Não considere a terceirização como uma medida de redução de custos apenas. Nomeie uma equipe ou gestor dedicado aos alocados, cujo trabalho é alinhar as atividades de terceirização da empresa com sua estratégia de desenvolvimento de negócios.
- A terceirização de TI não é uma proposição de tudo ou nada; As empresas devem avaliar quais funções de TI são mais baratas em casa e quando é mais rentável terceirizar.
- Definir o que o sucesso significa para ambas as partes no início, e trabalhar com pagamentos e incentivos aos resultados. Use métricas para rastrear o desempenho do fornecedor e a satisfação do cliente.
- Certifique-se de que o modelo de entrega do provedor de serviços se adapte às metas operacionais e financeiras do negócio.
- Veja o que a empresa pode fazer com as ofertas padrão dos prestadores de serviços; A personalização é cara!
- Não se esqueça de perguntar sobre as políticas e procedimentos de segurança do fornecedor. Certifique-se de que os dados da empresa serão bem protegidos com controle de acesso adequado, medidas de segurança de rede e precauções de segurança física.
- Entenda que a terceirização não é uma coisa feita e feita; Uma terceirização bem-sucedida requer gerenciamento ativo e monitoramento. Ambas as partes precisam ter uma ideia clara de quem é responsável e pelo o quê.
- Esteja preparado para negociar os melhores termos possíveis para qualquer contrato ou SLA, e para renegociar ano após ano, quando as prioridades do negócio podem mudar.
- Prepare-se para a possibilidade de ter de trocar de fornecedores na estrada. Não subestime a clausula de cancelamento do seu contrato, você pode ter que utiliza-la.